Kramp potenzia l’assistenza post-vendita. Fondamentale la collaborazione con Loncin

Due realtà specializzate nelle componentistica, fianco a fianco per garantire continuità operativa e per snellire le attività quotidiane di migliaia di imprese. Kramp, tra i principali specialisti europei nella vendita di ricambi e accessori per l’agricoltura, ha infatti siglato una partnership di lungo periodo con Loncin General Power Equipment Co., Ltd., produttore di motori e attrezzature motorizzate.

In Europa, la domanda di ricambi aftermarket per l’assistenza, la manutenzione e la riparazione del parco motori a combustione in uso sta continuando ad aumentare. Proprio per accompagnare la propria crescita nel mercato europeo, Loncin sta rafforzando la rete post-vendita, offrendo ai rivenditori un supporto più efficiente e vicino alle loro esigenze.

Loncin, con Kramp un passo in avanti per le strategie europee

«Loncin ha consolidato la propria presenza in Europa, dove da tempo i clienti chiedono una soluzione post-vendita completa e integrata. La partnership con Kramp risponde a questa esigenza, rendendo più rapido e semplice l’accesso ad un’ampia gamma di servizi di assistenza. L’accordo rappresenta un passo importante per “POWERED BY LONCIN” in Europa», ha esordito Kiven Chen, Vice General Manager di Loncin General Power Equipment Co., Ltd.

«Il marchio esprime sia le competenze tecnologiche di Loncin nel campo di motori e trasmissioni sia il nostro impegno a offrire un servizio affidabile ai clienti europei. Insieme a Kramp svilupperemo un servizio integrato a livello paneuropeo, che comprenderà ricambi originali, assistenza tecnica e supporto post-vendita. “POWERED BY LONCIN” non rappresenterà quindi soltanto i nostri prodotti, ma anche i servizi che li accompagnano, rafforzando la fiducia di distributori e utilizzatori finali. Attraverso questa iniziativa, continueremo a sviluppare la rete distributiva e la capacità di assistenza in Europa, rafforzando la presenza globale del marchio e offrendo ai clienti un’esperienza sempre migliore».

Il ruolo di Kramp

Motori e trasmissioni rappresentano un elemento centrale dell’offerta Kramp. Grazie ad un approccio multimarca, Kramp mette a disposizione dei rivenditori professionali dei settori forestale e del giardinaggio i principali marchi del mercato, insieme a ricambi, servizi e competenze specialistiche.

«I motori sono già la principale categoria della nostra offerta per il settore forestale e giardinaggio. Insieme ad una gamma completa di trasmissioni, vogliamo diventare il partner di riferimento per i rivenditori europei nella manutenzione di motori e trasmissioni. Estendendo la collaborazione con Loncin anche ai servizi post-vendita, rafforziamo ulteriormente la nostra offerta e rendiamo più semplice per i clienti accedere al supporto qualificato di cui hanno bisogno». Questo il commento di Mateusz Ciesielski, Head of Forest & Grass Care di Kramp.

Kramp supporta i rivenditori con un ampio assortimento, un’elevata disponibilità dei prodotti e una rete europea di centri di distribuzione. A questi si aggiungono la competenza dei suoi specialisti e soluzioni digitali per identificare i ricambi, verificare le disponibilità in tempo reale e monitorare le spedizioni. Kramp e Loncin svilupperanno inoltre un programma di formazione congiunto dedicato ai prodotti, alla manutenzione, alla gestione delle garanzie e alla sicurezza